Często Zadawane Pytania
Witaj w naszym centrum pomocy! Zebraliśmy tutaj odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania, aby Twoje zakupy były jeszcze prostsze i przyjemniejsze.
Zamówienia i Płatności
Jakie są dostępne metody płatności?
Akceptujemy wyłącznie płatności z góry. Możesz zapłacić za pomocą szybkich płatności online (Przelewy24) lub tradycyjnym przelewem bankowym. Nie obsługujemy płatności za pobraniem.
Czy mogę złożyć zamówienie telefonicznie lub mailowo?
Wszystkie zamówienia prosimy składać wyłącznie przez naszą stronę internetową. Umożliwia to sprawną i bezbłędną realizację. Nie przyjmujemy zamówień telefonicznych ani mailowych.
Czy muszę zakładać konto, aby zrobić zakupy?
Nie, możesz złożyć zamówienie jako "gość", bez konieczności rejestracji. Jednak założenie konta jest darmowe i pozwala na łatwe śledzenie historii zamówień oraz szybsze zakupy w przyszłości.
Dostawa
Jaki jest czas realizacji zamówienia?
Standardowy termin realizacji zamówienia (czas od zaksięgowania wpłaty do przekazania paczki kurierowi) wynosi do 3 dni roboczych. Dokładamy wszelkich starań, aby Twoje zamówienie dotarło jak najszybciej.
Jakie są koszty i metody dostawy?
Oferujemy dostawę kurierem InPost, do Paczkomatów InPost oraz do punktów ORLEN Paczka. Dostępny jest także odbiór osobisty w Pile. Szczegółowe koszty dla każdej z opcji znajdziesz na naszej stronie Dostawa i Płatności.
Czy oferujecie darmową dostawę?
Tak! Oferujemy darmową dostawę do punktów ORLEN Paczka dla zamówień powyżej 119,99 zł. Promocja dotyczy opłaconych z góry paczek o standardowych wymiarach.
Zwroty, Reklamacje i Regulamin
Jak mogę zwrócić towar?
Masz prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny. Prosimy o zapoznanie się ze szczegółowymi warunkami opisanymi w naszym regulaminie.
Jak zgłosić reklamację wadliwego produktu?
Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy, prosimy o niezwłoczny kontakt z naszym biurem obsługi klienta. Opisz problem, a my przeprowadzimy Cię przez proces reklamacyjny, który jest szczegółowo opisany w regulaminie sklepu.
Czym jest program lojalnościowy "Punkty na sprawunki"?
To nasz program lojalnościowy dla zarejestrowanych klientów. Obecnie program jest zawieszony do odwołania. Szczegóły jego działania, gdy był aktywny, można znaleźć w regulaminie programu.
Gdzie znajdę pełny regulamin sklepu i politykę prywatności?
Wszystkie dokumenty prawne są dostępne w stopce naszej strony. Oto bezpośrednie linki:
