|
Pytanie
|
Odpowiedź
|
|
Q1. Jaki jest standardowy termin realizacji zamówień?
|
A1. Standardowy termin realizacji zamówień wynosi do 3 dni roboczych. Dokładna data dostawy zależy od wybranej opcji dostawy oraz dostępności produktów. Staramy się dostarczyć zamówienie jak najszybciej, aby zapewnić naszym klientom jak najlepszą obsługę.
|
|
Q2. Jakie są sposoby realizacji zamówienia?
|
A2. Sposoby realizacji zamówienia to dostawa pod wskazany adres, dostawa do paczkomatu lub Punktu Odbioru oraz odbiór własny.
|
|
Q3. Czy istnieją promocje dotyczące dostawy?
|
A3. Tak, istnieją promocje dotyczące dostawy. Darmowa dostawa jest dostępna przy zamówieniach powyżej 200 zł (do 29 kg) przy przedpłacie przelewem zwykłym lub przez Przelewy24.pl oraz do paczkomatu powyżej 70 zł przy przedpłacie przelewem zwykłym lub przez Przelewy24.pl.
|
|
Q4. Jakie są koszty dostawy i czy istnieją inne opcje dostawy?
|
A4. Koszty dostawy zależą od wybranego sposobu dostawy i wagi przesyłki. Przykładowe koszty to 15,20 zł dla Paczkomatów Inpost (do 25 kg), 14,40 zł dla kuriera InPost (do 29 kg) oraz 23,00 zł dla firmy kurierskiej DPD (do 29 kg). Koszty mogą być uzależnione od gabarytów przesyłki. Istnieją także inne opcje dostawy dostępne na życzenie klienta. Więcej informacji znajdziesz tutaj.
|
|
Q5. Jak złożyć zamówienie?
|
A5. Aby złożyć zamówienie, dodaj produkty do koszyka, przejdź do opcji "Złóż zamówienie", wypełnij dane zamawiającego, wybierz termin dostawy oraz formę płatności.
|
|
Q6. Czym jest regulamin programu "Punkty na sprawunki" i jakie są jego podstawowe pojęcia oraz postanowienia końcowe?
|
A6. Regulamin programu "Punkty na sprawunki" określa zasady uczestnictwa w programie lojalnościowym prowadzonym przez Agencję Promocyjno-Handlową "Mini-Max". Podstawowe pojęcia to "Uczestnik" (pełnoletnia osoba fizyczna uczestnicząca w programie), "Program" (program lojalnościowy "Punkty na sprawunki"), "Konto uczestnika" (konto użytkownika w serwisie szybkikoszyk.pl), "Punkt" (3 punkty rabatowe za każde wydane 10 zł w serwisie szybkikoszyk.pl), "Ilość punktów" (liczba punktów zgromadzonych przez Uczestnika). Regulamin obowiązuje od dnia 2018-10-30 i może być zakończony przez Organizatora z dwumiesięcznym wyprzedzeniem. Otrzymane punkty nie mogą być wymienione na gotówkę, a niewykorzystane punkty tracą wartość. Szczegółowe informacje znajdziesz tutaj.
|
|
Q7. Czym jest polityka prywatności Sklepu internetowego?
|
A7. Polityka prywatności Sklepu internetowego określa zasady zbierania, przetwarzania i wykorzystywania danych osobowych pozyskanych od klientów przez Sklep internetowy Szybkikoszyk.pl. Więcej informacji znajdziesz tutaj.
|
|
Q8. Jakie są minimalne wymagania techniczne do korzystania ze Sklepu Internetowego szybkikoszyk.pl?
|
A8. Aby korzystać ze Sklepu Internetowego, musisz mieć dostęp do przeglądarki internetowej oraz dostępu do Internetu.
|
|
Q9. Czy mogę złożyć zamówienie bez rejestracji w Sklepie?
|
A9. Tak, możesz złożyć zamówienie bez konieczności rejestracji. Po prostu wybierz produkty, dodaj je do koszyka i przejdź do procesu zamawiania. Jednak zalecamy rejestrację, ponieważ ułatwia to śledzenie historii zamówień i dostęp do dodatkowych funkcji.
|
|
Q10. Jakie są dostępne metody płatności?
|
A10. Akceptowane metody płatności to szybkie płatności internetowe (Przelewy24) oraz przelew bankowy. Prosimy o zapoznanie się z dostępnymi opcjami płatności podczas składania zamówienia.
|
|
Q11. Jakie są warunki zwrotu towaru?
|
A11. Masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od daty otrzymania towaru. Warto zapoznać się z regulaminem sklepu w zakresie zwrotów i odstąpienia od umowy. Szczegóły znajdziesz w sekcji "Prawo odstąpienia od umowy" w regulaminie sklepu.
|
|
Q12. Jak zgłosić reklamację w przypadku wadliwego towaru?
|
A12. Jeśli otrzymasz towar z wadami, skontaktuj się z nami, podając szczegółowy opis problemu. Masz prawo do reklamacji, a procedura jest opisana w regulaminie sklepu.
|
|
Q13. Czy istnieje dodatkowa gwarancja na produkty?
|
A13. Sklep nie udziela dodatkowej gwarancji na produkty, ale producent może udzielać gwarancji na swoje produkty. Informacje o gwarancji znajdziesz w dokumentacji produktu lub na karcie gwarancyjnej.
|
|
Q14. Jak można skorzystać z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów?
|
A14. Jeśli masz problemy lub spory związane z zakupami, istnieją pozasądowe sposoby rozstrzygania sporów, takie jak kontakt z Inspekcją Handlową lub platformą ODR Komisji Europejskiej. Więcej informacji znajdziesz w regulaminie sklepu.
|
|
Q15. Jaki jest sąd właściwy w przypadku sporu związanego z zakupem?
|
A15. Sąd właściwy w przypadku sporów związanych z zakupem zależy od twojej sytuacji. Dla konsumentów jest to sąd właściwy według obowiązujących przepisów Kodeksu postępowania cywilnego. W przypadku klientów niebędących konsumentami, sporadycznych prawo do wyboru sądu jest regulowane w regulaminie sklepu.
|
|
Q16. Gdzie mogę znaleźć pełny regulamin sklepu?
|
A16. Pełny regulamin sklepu znajduje się pod linkiem tutaj.
|
